So führen Sie ein Telefongespräch

Telefongespräche wie E-Mails, Textnachrichten und Sofortnachrichten sind nicht immer einfach und verursachen manchmal Unbehagen und Verwirrung unter den Teilnehmern. Konversationsteilnehmer können keine Gesichter oder Körpersprache sehen, die es ermöglichen, die Absicht einer mehrdeutigen Aussage zu entschlüsseln. Es ist leicht, diese Probleme zu vermeiden, wenn sich gute Gewohnheiten für ein Telefongespräch entwickeln.

Zu befolgende Schritte: 1

Halten Sie den Telefonhörer in der Nähe des Mundes und entfernen Sie alle Lebensmittel oder Kaugummi aus dem Mund. Dadurch wird sichergestellt, dass die Person am anderen Ende deutlich zuhört. Das Gespräch kann nicht einmal beginnen, wenn die angerufene Person nicht hören oder verstehen kann, was Sie sagen.

2

Sie müssen der Person auf der anderen Leitung Ihre Aufmerksamkeit schenken. Vermeiden Sie das Lesen von E-Mails, Büchern und Kurzmitteilungen, während Sie im Gespräch sind. Die Person am anderen Ende der Leitung wird in der Lage sein, Ihre mangelnde Aufmerksamkeit durch Ihre kurzen Antworten mit einem selbstlosen Ton zu erkennen. Wenn Sie einen gehaltenen Anruf haben, unterbrechen Sie das Gespräch nicht, um andere Anrufe entgegenzunehmen. Einige Leute halten dies für einen schwerwiegenden Verstoß gegen das Etikett. Wenn Sie einen wichtigen Anruf erwarten, erklären Sie der anderen Person zu Beginn des Gesprächs, dass Sie den Anruf möglicherweise in Kürze beenden müssen.

3

Lächle, während du sprichst . Die Wärme Ihres Lächelns wird durch Ihre Stimme auf die Person am anderen Ende übertragen.

4

Stellen Sie der Person am anderen Ende der Leitung Fragen, wenn eine Gesprächspause eintritt. Diese Fragen können sich auf ein gemeinsames Interesse beziehen, auf etwas, das die Person zuvor im Telefongespräch gesagt hat, oder auf eine Geschichte, die für ihr Leben relevant ist.

5

Erkennen Sie, dass Sie der anderen Person zuhören, weil Sie ihr zugestimmt oder nicht zugestimmt haben, während sie spricht. Sagen Sie einfach "Ja" zu einer Aussage, um zu zeigen, dass Sie zuhören und verstehen, was Sie sagen. Wenn Sie sagen: "Nun ..." oder "Nein", wird das Gespräch für eine neue Debatte geöffnet.

6

Sagen Sie der Person am anderen Ende der Leitung etwas Interessantes, das Sie kürzlich getan oder gesehen haben, oder interessante Pläne, die Sie gemacht haben. Der Schlüssel ist, über Dinge zu sprechen, die für Ihr Leben relevant und für andere interessant sind.

Wenn Sie weitere ähnliche Artikel lesen möchten, wie Sie ein Telefongespräch führen , empfehlen wir Ihnen, in unsere Kategorie "Kultur und Gesellschaft" einzutreten.

Tipps
  • Einige Länder haben das Telefonieren mit dem Handy während der Fahrt verboten. Überprüfen Sie die Gesetze Ihres Landes.